El Lado Humano de la Gestión: Más Allá de lo Técnico

En un mundo donde la gestión a menudo se percibe como una serie de procesos técnicos, organigramas y métricas frías, la obra de Bernardo Blejmar, específicamente su libro "El lado subjetivo de la gestión: del actor que está haciendo al sujeto que está siendo", emerge como un faro que ilumina una dimensión crucial y a menudo olvidada: la humana. Publicado en 2013 por Aique Grupo Editor, este texto, aunque anclado en la gestión educativa, trasciende su ámbito para ofrecer una visión universalmente aplicable sobre lo que realmente significa liderar y dirigir.

A diferencia de muchos tratados que se centran en las herramientas y estrategias externas, Blejmar nos invita a mirar hacia adentro, a comprender que la efectividad de un gestor reside no solo en lo que "hace" (el actor), sino en quién "es" (el sujeto). Esta perspectiva es fundamental para desentrañar el verdadero desafío de la gestión y comprender su intrínseco lado subjetivo.

El Tránsito del Actor al Sujeto: La Esencia Subjetiva de la Gestión

El corazón de la propuesta de Blejmar reside en la distinción entre el "actor que está haciendo" y el "sujeto que está siendo". El actor se limita a ejecutar tareas, a cumplir con un rol predefinido, a operar dentro de un marco de funciones y responsabilidades. Su eficacia se mide por la concreción de objetivos, la aplicación de normativas y la resolución de problemas de manera mecánica. Es, en esencia, un ejecutor de un guion ya escrito.

Sin embargo, la gestión, especialmente en entornos dinámicos y complejos como los actuales, exige mucho más. Requiere la emergencia del "sujeto que está siendo". Este sujeto no solo hace, sino que reflexiona sobre lo que hace, comprende el impacto de sus acciones, se relaciona con los demás desde la empatía y la escucha activa, y, fundamentalmente, se construye y se transforma continuamente en su rol. Es una invitación a la introspección, al autoconocimiento y al desarrollo personal como pilares de una gestión auténtica y significativa. Este enfoque subjetivo reconoce que la persona detrás del cargo es tan o más importante que el cargo en sí mismo, entendiendo que las emociones, valores y creencias del director influyen directamente en la cultura organizacional y en la dinámica de equipo.

Los Tres Pilares del Director Efectivo Según Blejmar

Para transitar del actor al sujeto, Blejmar postula que la persona en la función directiva debe reunir, al menos, tres requisitos interconectados. Estos no son meras aptitudes, sino dimensiones que deben cultivarse y armonizarse constantemente:

1. Conocimiento Técnico de la Función: La Base Indispensable

Este pilar se refiere a los saberes teóricos y las herramientas prácticas que son inherentes al rol directivo. Implica dominar las normativas, los procedimientos administrativos, la planificación estratégica, la gestión de recursos (humanos, financieros, materiales) y el conocimiento del campo específico en el que se opera (en el caso del libro, la gestión educativa, que abarca currículum, didáctica, evaluación, etc.). Un director debe saber cómo funciona la maquinaria organizacional, cómo se toman las decisiones formales y cómo se articulan los diferentes engranajes. Es la base sobre la cual se construye todo lo demás, la estructura que sostiene la acción.

2. Habilidades Interpersonales y de Liderazgo: Tejiendo Conexiones

Aquí es donde el lado subjetivo comienza a manifestarse con mayor fuerza. Más allá del conocimiento técnico, un director necesita un conjunto robusto de habilidades blandas, que son cruciales para interactuar eficazmente con el personal y stakeholders. Estas incluyen:

• Observar: La capacidad de percibir no solo lo evidente, sino también las dinámicas subyacentes, las emociones no expresadas, los conflictos latentes y las fortalezas ocultas en el equipo.
• Tratar al Personal: Implica cortesía, respeto, consideración por las individualidades y la capacidad de motivar y desarrollar a cada miembro del equipo.
• Comunicar: No es solo emitir mensajes, sino asegurar que sean comprendidos, fomentar un diálogo abierto, dar y recibir feedback constructivo. Una comunicación efectiva es bidireccional y transparente.
• Decidir: Tomar resoluciones informadas y oportunas, asumiendo la responsabilidad de las consecuencias y siendo capaz de explicar el porqué de las elecciones.
• Resolver Conflictos: Mediar entre partes, encontrar soluciones que satisfagan los intereses de todos y transformar las diferencias en oportunidades de crecimiento.
• Negociar: Alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes, manteniendo relaciones positivas y construyendo confianza.
• Escuchar: La habilidad más subestimada y quizás la más poderosa. Implica una escucha activa, empática, que busca comprender genuinamente al otro, sus preocupaciones y sus perspectivas.
• Facilitar Procesos: Guiar al equipo a través de retos, fomentar la colaboración, empoderar a los miembros para que encuentren sus propias soluciones y asegurar que los flujos de trabajo sean eficientes y armónicos.

Estas habilidades interpersonales son el lubricante que permite que la maquinaria organizacional funcione sin fricciones, creando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

3. Valorar las Opiniones Ajenas: El Camino a la Participación

El tercer pilar es quizás el que más distingue el enfoque de Blejmar. Un director efectivo no es aquel que impone su visión, sino el que valora genuinamente las opiniones de los demás. Esta valoración lleva intrínsecamente a un liderazgo participativo, donde las decisiones se enriquecen con la diversidad de perspectivas y experiencias. Implica humildad para reconocer que no se tienen todas las respuestas, apertura para considerar puntos de vista diferentes e incluso contrarios, y la voluntad de construir consensos. Este enfoque no solo mejora la calidad de las decisiones, sino que también fortalece el sentido de pertenencia y compromiso del equipo, creando un ambiente donde todos se sienten escuchados y valorados. La liderazgo participativo es una manifestación directa de la madurez del sujeto gestor.

El Desafío Perpetuo de la Gestión: Una Curva de Aprendizaje Constante

Blejmar subraya un aspecto crucial de la gestión: es un desafío permanente. Nadie termina nunca de saber ser director. Esta afirmación va a contrapelo de la idea de que uno "alcanza" un nivel de maestría y luego solo lo mantiene. Por el contrario, la gestión es un proceso de aprendizaje continuo y adaptación constante. Las circunstancias cambian incesantemente: emergen nuevas tecnologías, las dinámicas sociales evolucionan, los equipos se transforman, las demandas del entorno varían y los problemas se complejizan. Ante este panorama, el director debe estar en un estado de perpetua evolución, aprendiendo a responder de manera efectiva a cada nueva situación. Esta adaptabilidad no es una opción, sino una necesidad vital. El "sujeto que está siendo" está intrínsecamente ligado a la idea de un aprendizaje y desarrollo incesantes, reconociendo que cada experiencia, cada error y cada éxito, son oportunidades para crecer y refinar su capacidad directiva. Es un desafío permanente que invita a la reflexión constante y a la mejora continua.

¿Por qué es crucial el enfoque subjetivo en la gestión?

La relevancia de este enfoque trasciende el mero cumplimiento de funciones. Un director que integra el lado subjetivo en su gestión:

• Fomenta un clima laboral más humano y empático, reduciendo el estrés y aumentando la satisfacción del personal.
• Promueve la innovación y la creatividad al valorar diversas perspectivas y fomentar la participación activa.
• Desarrolla equipos más cohesionados y resilientes, capaces de enfrentar desafíos complejos juntos.
• Construye relaciones de confianza sólidas, tanto internamente con el equipo como externamente con otros actores.
• Se convierte en un líder inspirador, capaz de influir positivamente en el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores.
• Asegura una gestión más sostenible y adaptativa, capaz de evolucionar con las necesidades cambiantes del entorno.

En definitiva, el enfoque subjetivo de la gestión no es un añadido opcional, sino el fundamento sobre el cual se construye un liderazgo verdaderamente transformador y efectivo.

Comparativa: Gestión Tradicional vs. Gestión Subjetiva

Preguntas Frecuentes

¿Qué significa "del actor que está haciendo al sujeto que está siendo"?

Significa pasar de una visión puramente funcional y mecánica del rol directivo (el actor que solo ejecuta tareas) a una visión integral donde la persona que ocupa el cargo (el sujeto) se desarrolla, reflexiona, empatiza y se transforma continuamente, influyendo desde su ser personal en la gestión.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para un director según Blejmar?

Más allá del conocimiento técnico, Blejmar enfatiza habilidades como la observación, el buen trato al personal, la comunicación efectiva, la capacidad de decisión, la resolución de conflictos, la negociación, la escucha activa y la facilitación de procesos. Además, destaca la valoración de las opiniones ajenas para fomentar la participación.

¿Por qué la gestión es un desafío permanente?

Es un desafío permanente porque las circunstancias del entorno, las dinámicas de los equipos y los problemas a resolver están en constante cambio. Un director nunca "termina de saber" su función, sino que debe estar en un proceso de aprendizaje y adaptación continuo para responder eficazmente a las nuevas realidades.

¿Cómo puedo aplicar este enfoque en mi rol directivo?

Puedes aplicarlo priorizando el autoconocimiento y la reflexión sobre tu propio ser, cultivando activamente tus habilidades interpersonales, fomentando la participación de tu equipo, escuchando genuinamente las diversas perspectivas y comprometiéndote con un aprendizaje y desarrollo continuos.

¿Es este enfoque aplicable solo a la gestión educativa?

Aunque el libro de Blejmar se enmarca en la gestión educativa, los principios que postula sobre el lado subjetivo de la gestión, la importancia de las habilidades interpersonales y el liderazgo participativo son universalmente aplicables a cualquier ámbito directivo, desde empresas hasta organizaciones sin fines de lucro, ya que se centran en la esencia humana de la dirección.

En conclusión, el "lado subjetivo de la gestión" de Bernardo Blejmar nos ofrece una lente invaluable para entender que el liderazgo efectivo va mucho más allá de las habilidades técnicas o la mera ejecución de tareas. Es un viaje de autodescubrimiento y crecimiento constante, donde el director se transforma de un simple ejecutor a un verdadero líder, capaz de inspirar, conectar y construir un futuro mejor a través de la autenticidad de su ser. Es un llamado a humanizar la gestión, reconociendo que las personas son el centro de cualquier organización exitosa.

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